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医院管理

医院实行6S管理得到了什么?

来源: | 浏览量:542 | 发布时间:2019-07-02 16:10:26

提及6S管理,最开始是应用于工厂,后被慢慢引用到各行各业,其中就包括医疗行业,由于还处于起步阶段,所以不是很被看好。

其实医院在实施6S管理的作用并不能一两天就得出来,但它所给医院带来的作用是无可替代,我们所熟知的作用主要有以下几点:

·提高声誉

以前人们对医院的印象就是脏乱差,特别是洗手间,异味重且还不定时打扫卫生,经常停水……但大部分医院实施6S后,医护人员开始注重到方方面面,通过所有人的整理、整顿和坚持,改变了原来的医院形象,不仅给患者提供了一个干净舒适的环境,还获得群众的赞扬,从而提高医院的声誉和品牌的影响力。

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·增加病患满意度

实行6S管理后,医院接到的不再是患者的投诉,而是建议,通过不断的改变和医护人员的努力,基本实现“想患者所想,急患者所急”,对待患者也不再是绷着脸解释,而是打底内心发出的笑容,给患者提供了一个温暖便利的就医环境,从而提高了医院的满意度。

·提高效率

资料堆成山,仪器不归类随便放……通过使用6S后,杜绝了乱丢乱放的现象,还把不经常用的资料和仪器归类到仓库整理好,提高了医护人员的工作效率及工作情绪,为所有员工营造一个轻松整洁的工作环境,不仅规范了员工行为,还提高了员工的执行力。

·减少浪费

勤俭节约是中国的传统美德,医院实行6S的好处,不仅剔除了员工们的不良习惯,还建立各种员工行为礼仪制度。医生记录患者病情使用电子病历,宣传疾病健康知道不再是派发大量的宣传单,而是使用电视在医院大厅和注射室播放,减少了纸张的使用,节约医院不必要的开支。

·提高医疗质量

健全医院、科室到个人的管理制度,比如成立管理小组,对医院和个人行为进行监督,因为建立医院的目的就是救死扶伤。平时除了对医生和护士进行能力考核和测评,还要清晰个人的责任感,当所有人都朝一个目标进军的时候,医院的服务质量自然得到提升,人们生命质量也能得到保障。

·防范事故

随着我国经济和科技的发展,医疗水平也在不断进步,特别是很多家医院使用6S后,提高了医护人员的安全和生命意识,坚持“不到最后不放弃”的信念,而且在手术过程中不再出现失误,比如纱布留在患者肚子里等现象,时刻遵循着规范的医疗操作,还提前做好了各种状况的防范措施,从而降低医疗事故的发生率。

其实医院实施6S体系的作用还不止这些,比如提高了团队意识、巩固了医院文化等,如果一种管理模式能够帮助医院越来越好,同时可以让医院和医护人员从中受益,肯定会有很多同行争着借鉴,但前提实施6S管理不只是形式,而是要付出实际行动,因为实践是检验真理的标准,行和不行不是我们个人说的算,而是实践至上。

梅奥国际认为,6S管理虽源于日本,但通过我国的改良和实践,总能做出属于我国医院特色的6S管理体系,不过如何使用6S,还要看医院经营者对未来的打算。


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